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电商法律百问

网上开店的基本程序是什么? 

作者: | 来源:www.chinaeclaw.com | 发布时间:2007-07-19



一、设计网店方向,选定商品 选择别人不容易找到的特色商品,是一个好的开始,保证商品的质优价廉才能留住你的客户。拍摄商品图片,并准备详细、专业的解释商品功能特点,让人充分了解商品。

二、选择交易服务平台或者自设服务器一般自设服务器成本会很高,低成本的方式是选择一个提供网络交易服务的平台(如易趣、淘宝网、拍拍网等),注册成为交易平台的用户。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择交易服务平台的时候,人气高低、是否收费、以及收费标准等都是很重要的指标。

三、向交易服务平台申请开设店铺你要详细填写自己店铺所提供商品的分类,以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字,以便吸引人气。网店如果显示个人资料,应该真实填写,以增加信任度。

四、进货可以从您熟悉的渠道进货,控制成本和低价进货是关键。

五、登录产品你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上,最好搭配商品的图片。名称应尽量全面,突出优点,因为当别人搜索该类商品时,只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力,图片的质量应尽量好一些,说明也应尽量详细,如果需要邮寄,最好声明谁负责邮费。 登录时还有一项非常重要的事情,就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。但是网上竞价不同,卖家先要设置一个起始价,买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣,有的卖家设置1元起拍,就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险,所以卖家最好同时设置底价。

六、营销推广为了提升自己店铺的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置,将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告,比如与其它店铺和网站交换链接。

七、售中服务 顾客在决定是否购买的时候,很可能需要很多你没有提供的信息,他们随时会在网上提出,你应及时并耐心地回复。但是需要注意,很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用,会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式,例如信箱、电话等,否则将予以处罚。

八、交易 成交后,网站会通知双方的联系方式,根据约定的方式进行交易,可以选择见面交易,也可以通过汇款、邮寄的方式交易,但是应尽快,以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务,也视双方的事先约定。

九、评价或投诉信用是网上交易中很重要的因素,为了共同建设信用环境,如果交易满意,最好给予对方好评,并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败,应给予差评,或者向交易平台投诉,以减少损失,并警示他人。如果对方投诉,应尽快处理,以免为自己的信用留下污点。

十、售后服务 完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码,与客户保持联系,做好客户管理工作。
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