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Facebook在印度生根与发展

作者:竺道 | 来源: | 发布时间:2016-12-30



在中国提起社交软件人们的第一反应是微信,但在印度,Facebook已成为社交市场的老大。2006年5月,Facebook首次进入印度市场,切中大学生群体。而在接下来十年迎来人口红利井喷式发展的印度也已经成为Facebook最重要的国际市场。

据The Statistics Portal数据显示,截止今年5月,Facebook印度以1.95亿用户数超越了美国的1.913亿用户,成为Facebook最大的用户市场。

在印度这个“网速慢、网络普及率低、智能手机还算奢侈品”的国家,Facebook以过半的市场占有率赢得了印度网民爱社交的心。 

公益与盈利并不冲突

以社交起家的Facebook多年来一直在进行产品完善的工作。从全球的角度看,时间轴、“戳一下”、直播、物联网、电商交易、应用程序等功能相继上线。

但针对不同的市场,Facebook也对产品功能做出了本土化调整,今年6月Facebook在印度市场上线“防自杀”功能,即通过社交数据发现并帮助那些有自杀倾向的用户,以防止他们做出自我伤害的行为。 

世界卫生组织(WHO)曾发报告称,印度是全球青年自杀率最高的国家之一,然而讨论抑郁症和心理健康在印度仍然是禁忌。

在防自杀功能中,Facebook将对做过自杀标记的帖子进行24小时监控并向有精神抑郁或自杀倾向的用户发送弹窗,让用户选择与朋友沟通或拨打求助热线以获得自救建议。并推出多语言版本(包括印地文、孟加拉语、卡纳达语和泰米尔语)的“帮助朋友指南”,让更多的人知道何如帮助存在情绪问题的朋友。

为更好地适应印度市场,Facebook还推出了一个名为Facebook Lite的简化应用,安装包体积小且能够在低网速的环境下运行。在2015年时,Facebook开始与UC达成合作,印度用户能在浏览器内接收到Facebook的通知。

当然了,Facebook也不是非盈利慈善机构,在APP、功能都免费使用的情况下,广告成为Facebook最为主要的收入来源。

预计在2016年,Facebook将占全球数字广告市场份额的12%(源自Facebook公开数据),其广告联盟FAN无比强大(Facebook  Audience Network,像猎豹和APUS还有很多开发者都通过这个工具来变现)。

eMart Solutions也预测,到2019年,印度广告商将在移动渠道支出更多,达到13.2亿美元,占网络广告支出的60.9%,媒体广告预算的15.5%,并将以社交网络广告投入为核心。约有71%的印度网络营销人员赞同这一发展趋势。

 “几乎每一个年轻人的手机上都有Facebook家族APP。”印度消费者如此形容Facebook系在人们生活中的影响,这也宣告着Facebook将收割印度大批移动广告投放份额。

坚持“让每个人有网可上”的初心不动摇

在享受印度人口红利的同时,Facebook也致力于加速扩大这一红利。2013年,Facebook创始人兼CEO扎克伯格发布的《接入互联网是基本人权吗?》的白皮书中写道:“让每个人都有网可上,不但能解决亿万人的生计问题,还能让我们从他们身上发掘无穷无尽的创造力。”

正是基于这一想法,扎克伯格在过去的两年中试图以“Internet.org”计划连接全世界。

但这一计划却并未受到印度市场欢迎,用户下载Free Basics就可获得免费网络服务,但仅限于对Facebook,维基百科,BBC新闻和一些天气与健康信息网站的访问。

一位37岁的班加罗尔软件工程师吉兰说这是对印度的数字殖民,数字殖民者从殖民地掠夺原始数据和个人信息,随后再利用这些数据和信息来强推自己的服务,这一过程中殖民地的本土科技企业也是牺牲者,它们无法发展壮大,而其受限的网络入口则违反了“网络中立原则”。

但印度电信管理部门最终裁决Free Basics的罪名是“差别定价”。

但Facebook并没有因此放弃在印度推广免费互联网的想法。今年11月8日,Facebook宣布将利用其Aquila太阳能动力无人机为偏远地区提供网络服务,包括印度。但随后不久,该计划宣布暂时终止,原因是此前在测试中发生了结构故障,目前正在接受美国国家运输安全委员会的调查。

怀抱着越挫越勇的心,Facebook表示将推出网络供应服务Express Wifi,目前正在于印度当地的运营商、互联网服务提供商以及当地企业家洽谈合作,帮助收入水平不高的地区链接互联网,不过跟Aquila项目不同的是,Express Wifi是收费的。

让每个APP里都有Facebook的影子

除了产品的推广与对网络建设的努力外,Facebook也从资本层面对印度的互联网市场进行渗透。不同于简单粗暴的资本投入,Facebook更倾向于在印度进行初创公司的孵化。

2015年8月,FBStart全球计划在班加罗尔推行,该计划旨在帮助移动创企研发自己APP。入选该计划的创企将得到Facebook产品专家提供的全年度支持,以及由相关合作方提供的价值8万美元的免费工具和服务。

截至目前,已有多家印度初创加入该项目,其中包括帮助印度父母检测其孩子发育障碍的平台MyChild、母婴应用Healofy、社交约会创企Heartonnect、教育科技创企JobSenz、在线服装交换平台Coutloot、基于粉丝爱好而建立的社区平台Flicksup、妇女交流平台Healofy等。 

据科技媒体iamwire报道,印度约有75%的APP研发与Facebook的应用程序相关。

试着站在巨人的肩膀上

2016年,Facebook似乎在争议中度过,在印度被控诉为数字殖民,直播视频涉嫌侵犯人权,对历史照片审查造成的非议,乃至11月份时,川普大选获胜都将Facebook再一次推到了风口浪尖上。

可这一切似乎并未对其产生过多的负面影响,它仍然是印度市场上颇受用户与广告商欢迎的社交渠道,这也是其对市场培育与渗透的成功。

对中国互联网企业而言,没有“墙”保护的印度市场无疑竞争更为激烈。中国政府封锁网络建造防火墙,并大力培养对标的本土企业发展,如封锁Google发展百度,封锁Twitter发展微博,使得国内的公司只顾自身发展而对墙外世界的竞争反应相对迟钝。

尽管Facebook和Google的发展已有霸主之姿,但这是竞争也是机遇。在企业发展初期,通过Facebook平台在印度网民中进行发声,精准定位用户,进行实时互动,以社交的方式获取、吸引目标用户群,是一种更为人性化的获取用户的方式,也有利于产品得市场推广。

而中国企业在出海过程中也有自身优势,Facebook凭借其美国价值观输出全球,虽在产品层面有所调整,但整体而言不会为某一细分市场量身定制做过多改变。中国企业与印度市场有着天然的契合性,从产品和运营方面加深本土化运作仍极有可能取得成功。

“竞争与机遇并存”从来都不是一句空话,墙外的世界竞争虽多但也可以借其高度发展自身,站在巨人的肩膀上看到更远的远方。

(钛媒体作者:竺道,作者/任雨微,监制/张耀峰)

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